|
PIAGAM
PELANGGAN |
|
Komitmen Kami Seluruh Warga Majlis Agama Islam Negeri Pulau Pinang Adalah Untuk Memberi Perkhidmatan Yang Telus, Cekap Dan Berkualiti Kepada Semua Pelanggan Mainpp. Dari Itu, Kami Berikrar:-
|
 |
Memproses Semua Permohonan Penyewaan Premis Wakaf Dan Memberi Jawapan Dalam Tempoh Dua (2) Bulan Dari Tarikh Permohonan
Diterima. |
|
|
Permohonan
Pindahmilik Harta-Harta Wakaf Kepada Mainpp Diproses Dalam Tempoh Enam
(6) Bulan Dari Tarikh Permohonan Diterima. |
|
|
Semua
Permohonan Jual-Beli, Rayuan Dan Pengurangan Harga Harta Baitulmal
Diproses Dalam Tempoh Empat (4) Bulan Dari Tarikh Permohonan Diterima. |
|
|
Memproses Permohonan Penyewaan Harta-Harta Baitulmal Dalam Tempoh Empat (4) Bulan Dari Tarikh Permohonan Diterima.
|
|
|
Memastikan
Pendaftaran Hak Milik Baitulmal Diselesaikan Dalam Tempoh Tujuh (7)
Hari Selepas Menerima Perintah Mahkamah. |
|
|
Menerima
Segala Serahan Kepada Baitulmal Dengan Amanah Dan Menguruskannya Dengan
Cekap Dan Sempurna. |
|
|
Menerima
Dan Melupuskan Harta Luqatah Mengikut Prosedur Yang Ditetapkan Dalam
Tempoh Lapan Belas (18) Bulan Dari Tarikh Penerimaan Harta Tersebut.
|
|
|
Memastikan
Projek-Projek Pembangunan Mainpp Dilaksanakan Mengikut Jadual Yang
Ditetapkan. |
|
|
Menimbang
Dan Memberi Ulasan Ke Atas Pelan Masjid/Surau Kepada Pihak Berkuasa
Tempatan Atau Syarikat Pemaju Projek Dalam Tempoh Tiga (3) Minggu. |
|
|
Memastikan
Bayaran Gaji Kakitangan Dan Elaun Ahli-Ahli Majlis Dibayar Mengikut
Jadual Yang Ditetapkan. |
|
|
Memastikan
Bayaran Ke Atas Setiap Perkhidmatan Dan Bekalan Yang Diterima Dijelaskan
Dalam Tempoh Satu (1) Bulan Dengan Syarat Ianya Lengkap Dan Teratur. |
|
|
Memastikan
Pungutan Sewa Ke Atas Semua Premis Mainpp Dilaksanakan Mengikut Jadual
Yang Ditetapkan. |
|
|
Menerima
Bayaran Hasil Dan Mengeluarkan Resit Dengan Serta Merta. |
|
|
Menyediakan
Penyata Kewangan Mainpp Yang Lengkap Dan Teratur Sebelum 31 Mei. |
|
|
Memberi
Maklum Balas/Jawapan Atas Semua Surat-Surat Dalam Tempoh Dua (2) Minggu
Dari Tempoh Penerimaan. |
|
|
Melayan Setiap Aduan Dan Memastikan Tindakan Segera Di Ambil Ke Atasnya Dalam Tempoh Satu (1) Minggu.
|
|
|
Memastikan Setiap Pertanyaan Daripada Pelanggan Dilayan Dengan Mesra, Tepat Dan Jelas. |
|